在互联网时代，正确把握舆论导向，提高舆情应对处理能力逐渐成为税务机关日常管理中的一项重要工作。该局从四个方面着手，及时掌握网络涉税舆情处理主动权，为营造良好的税收环境打下了基础。一是加强日常监测，提高舆情反应能力。由专人负责每日浏览网络信息，重点关注主流门户网站和本地政务网、论坛、交流群等网络言论集中地带，搜索本地区相关涉税舆情，及时准确收集数据信息，提高获取舆情信息的反应力，做到对涉税舆情及早发现、及时报告、积极引导、迅速处置，以避免舆情带来的负面影响。二是建立应急机制，加强部门沟通协作。加强对容易产生涉税舆情的工作的安排部署，制定相应的应急预案，建立起涉税舆情引导、处理应急机制；同时要加强与县纪检部门、督察部门，宣传部门、信息中心、公安局、信访局等相关职能部门的联系，尝试构建协调合作机制，凝聚合力，获取支持，不断提升网络涉税舆情处理能力。三是发挥新媒体优势，多角度获取信息。在“互联网+”的不断应用下，加强税收新媒体的宣传力度，实时获取纳税人动态信息不可或缺。该局借助短信平台、微博、税企QQ群、税务微信等渠道，及时宣传各类税收政策和税收动态，加强与纳税人的互动交流，主动倾听纳税人的心声，对纳税人反映的涉税问题，第一时间进行公布和解答，努力将负面涉税舆论消除在萌芽之中。四是规范个人行为，增强社会责任。该局督促全体税干从自身做起，进一步增强政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，始终把国家和公众利益放在首位；作为直接面向群众的办税服务窗口，则更是要不断完善各项服务，从而维护税务系统的良好形象，提升地税机关的公信力，促进征纳关系的和谐。（韩起瑞）