四是以监察考核为保障。“不以规矩，不能成方圆”。对“互联网+政务服务”实施电子监察，实行全程跟踪、预警和督办。首先重点围绕政务服务组织、政务服务效率与质量、网上办事广度与深化率、政务服务满意度和政务服务创新指标，强化对政府绩效、行政审批、公共服务的监察考核，让行政权力在阳光下运行。完善网民评价、新闻媒体评价等多元化评价机制，不断拓展人民群众参与的广度和深度，努力构建全方位、立体化的社会监督网络。其次要强化检查考核机制，设定监察规则，发现时效异常、流程异常、内容异常、裁量异常、风险防控异常五种异常情况，自动“黄牌”预警、“红牌”报警。此外，建立巡查督查制度，每天对服务窗口不定时巡查，重点对工作人员遵章守纪、规范办件、服务态度等进行全方位督查。

　　在以上基础上，构建中央、省、市、县四级联动，跨部门、跨行业的“政务淘宝”，打通民生服务“最后一公里”的中枢纽带，使之成为政府面向公众服务的统一平台，政府内部各部门数据在后台共享融合，公众在此“安家落户”，享受政府的高质量、高效率服务。

　　（作者系国家行政学院电子政务研究中心主任）