太原市某行业领导在一次恳谈会上这样说，“我对在以往行车过程中遇到民警‘吃拿卡要’的驾驶员朋友说声‘对不起’，现在说对不起是为了以后要‘对得起’。”应该说，这个表述是真诚的，也让人充满期待。少说“对不起”多干“对得起”,确实是每一个老百姓对大小官员的最高期望。

不知从何时开始，官员们喜欢上了说“对不起”，尤其是在某些不应该发生的事件发生后。其实，放下架子说个“对不起”，不管怎么说总是一个良好的姿态，至少比死不认错要好得多。对于“对不起”，可以看做是官员的一种自我纠错，也可以看做是其责任意识的觉醒。“体恤民意、安抚民心”也是许多媒体初见官员说“对不起”时的溢美之辞。但是，当“对不起”被越来越随意地信手拈来，不光赞美越来越少，反而忧虑越来越多。

但凡官员说“对不起”的情况，多数是没有把工作做好，发生了失职、渎职行为。而这个时候的“对不起”一般不是反躬自省，而是害怕被追责，“自我保护”的一个托词。仅仅一句简单的“对不起”，并不能抚平被伤害者的心灵，比如那些因管理不善造成人员伤亡的重大事故，死难者亲属的伤痛又岂是一句简单的“对不起”所能平复。

当某一方面问题成堆，引起社会强烈反应时，简单的道歉已经很难满足公众的需求。公众更关注“对不起”的背后有没有提高管理水平的正面措施和标本兼治的相关体制。比如曾经的“彭水诗案”在道歉之后，责任人难以问责就导致民怨不平，有这么一句流行网语：如果道歉有用的话，要警察干嘛？

权为民所用，利为民所谋，情为民所系，是党和人民对政府的基本要求。作为政府部门，认真履行职责，百分之百地完成工作是其责任范围以内的事情，没有任何理由出错。比如食品卫生，要是监管部门放过了一样有害食品，就会威胁无数消费者的身体健康。因此，政府部门哪怕是一件看似很小的错误，都有可能导致千千万万群众的利益受损。

有首歌这样唱道，“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓”，对于老百姓来说，官员的“对不起”并不是他们想要的，一千个“对不起”也不顶一个“对得起”。他们想要的是政府部门能够真心为民办实事、办好事。而对于政府部门来说，比说“对不起”更要紧的，是建立避免说“对不起”的制度，比如完善各项法律法规和规章制度，增强职能部门与办事人员的责任心，改善每个工作人员的工作态度，堵塞漏洞，消除隐患，保证每一项工作百分之百合格，保证每一个工作人员对得起职位赋予的责任、对得起老百姓的信任，在自己的工作中做到“零缺陷”，让官员们没有说“对不起”的机会。这样的政府才是人民真正满意、百姓完全放心的政府。

如果官员们在说“对不起”之后仍然漠视公众需求，不把公众利益放在心上，不但大众百姓有被忽悠的感觉，执政机关的公信力也会下降。所以，期望更多的官员少说“对不起”，多干“对得起”。

                                                                                               （摘自〈中国共产党新闻网〉）                （2）