在10个多小时的旅途中，记者见到最多的，是车上旅客对铁路部门的质疑。更让乘客不满的是，在面对乘客的询问和求援时，铁路部门所表现出来的冷漠与粗暴。

 

　　在近5个小时的等待中，没有列车工作人员主动为乘客提供食物和水。在等待中，有乘客要求下车通风，但列车工作人员并没有耐心解释，而是恶语相向，甚至拳脚相加。

 

　　一名不愿意透露姓名的乘客说，出现问题后，铁路部门首先不是为乘客着想，而是想“蒙混过关”，实在是让人心寒。 (记者滕军伟 邓卫华)

 

（来源： 经济参考报）   （4）