年过花甲的区老伯怎么也没想到，只因一句“公车私用何时休”，会遭来警察的粗口相向；更没想到的是，气愤难平的他向有关部门投诉后，会在不到5分钟的时间内得到回复和解决。昨日，当广州市公安局有关负责人亲自登门向区伯道歉并表示已经责令当事警察书面检讨时，区伯感慨广州市公安局在处理此事上不仅态度诚恳，且动作迅速到位，“真正重视民意。”