其实，关于消费者权益的解决路径问题，已经早有共识：根本上还是要依靠法律和制度的保障，要靠职能部门的用心监管。老是依靠舆论监督的力量，往往治标不治本。而如此，无异于隔靴搔痒，难见成效。

 

　　侵犯消费者权益的市场行为多发，消费者权益频遭冒犯，法规制度设计者和政府管理部门难辞其咎。因此，从真正追责的层面，坐上央视“3·15”晚会“审判席”的，除了无良企业、黑心商家，更应该是相关职能部门。

 

　　光曝光问题企业商家，不追问相关职能部门责任的“3·15”晚会，是不触及本质、不触及灵魂的浅层监督。如此，央视“3·15”晚会恐怕年年都有得办，年年的素材都“丰富多彩”。久而久之，这很容易制造一种消费者权益很受重视的假象。这种假象下，消费者麻木了，企业商家无所谓了，这晚会也就成了一锅鸡汤，煎熬的是消费者的权益，滋补和慰藉的，是那些懒惰失职的监管者。   （时言平）

 

（来源：长江日报）   （4）