口——增强感情，同群众平等交流。领导干部要更好地履行岗位责任，就必须具备与广大人民群众深入沟通交流的能力，这样才能更好地宣传党的路线方针政策，才能更清楚地了解群众的实际困难和实际需要，从而实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。与群众沟通交流，不能自以为比群众高明，讲起话来居高临下，或者盛气凌人，以干部自居。即使在对话中有不同看法和意见，也要心平气和，以理服人，不能自以为是，仗势欺人，以权压人。要想深入地与群众进行沟通和交流，就必须放下架子，深入实践、深入群众，只有这样，才能了解群众的真实情况，才能听到群众的真实想法，才能与群众一道共同研究解决问题的办法。

月——以人为本，为民办事勿拖。德莫高于爱民，行莫高于利民。群众利益无小事。在服务群众上，党员干部不能觉得群众的小事无所谓，如果对群众的利益诉求视而不见，对群众的利益诉求一拖再拖，甚至冷硬横推，这样会使小矛盾变成大麻烦，小问题积累成大问题，致使一些本来可以做好的事情没有做好，一些本来可以缓解的矛盾进一步激化。事实上，干部只有心中装着群众，把群众当亲人，把群众的事当自己的事，就不会激化矛盾。领导干部要深入联系群众、热情服务群众，认真听取群众呼声，关心群众疾苦，帮助群众解决工作和生活中的实际困难。这样就能获得群众的理解、信任和支持，营造良好的干群关系。