分类既是官员形象塑造和优化的前提，也是客观考评和规范化管理官员形象的关键

　　前不久，社科院蓝皮书《形象危机应对研究报告2013—2014》评选出“形象最差官员”，引发关注。所谓官员形象，折射的是官员群体在特定发展阶段的群众观感。群众的“差评”固然有其内在原因，需要重视并改进，但不可否认，由于官员形象缺乏分类管理，也导致了部分群众以偏概全，对公务员群体的整体形象产生误解。改变这一误解，需要对官员形象进行分类管理与优化，以便更加有利于公共服务和社会管理的正常开展。

　　以往，很多人不重视所谓“形象”问题，而粗放式的官员形象管理也使得“一荣俱荣，一损俱损”。事实上，科学的分类既是官员形象塑造和优化的前提，也是客观考评和规范化管理的关键。比如，依据和群众直接打交道的距离远近，官员形象可划分为贴近群众、面对面开展服务的基层官员，和以内部决策、管理为主的官员。调研表明，与群众关系越近，官员形象越受到“挑剔”，被批评指责的程度也相应越深。因此，对于“群众身边型”官员形象，一方面要把握群众预期、积极顺应民意，优化官员形象；另一方面，努力从行动上改变群众最讨厌的官员形象，用好全面风险管理。