来源：人民日报我有话说
　　故宫博物院日前举行新闻发布会，向社会“自曝”三大困扰多年的顽症，这三大顽症分别是故宫内外屡禁不止的“黑导游”、故宫周边无处不在的小商贩以及观众数量持续增长形成的超大客流。院长单霁翔坦言：“这些问题长期困扰故宫，故宫通过自身努力无法彻底解决，亟待各部门共同努力协调解决。”
　　最近1个月内，故宫派出所接到多名游客报警，反映被黑导游欺诈。今年暑期，故宫的保安人员会同公安干警采取多种形式进行劝阻和打击，每天送交至派出所的相关人员多则40多人，少则20多人。但故宫没有执法权，只能反复教育劝阻。
　　事实上，非法“一日游”揽客、“黑导游”、无照游商等违法行为，长期活跃在故宫博物院各个角落，与保安人员“捉迷藏”“打游击”。更有拉帮结伙、团伙作案，与观众频繁发生各类纠纷，对观众强买强卖，甚至人身威胁，严重扰乱了故宫博物院正常参观秩序。