如何更好地把矛盾化解在一线,确保矛盾不上交。首先要转变干部作风，变群众上访为干部下访，第一时间掌握社情民意，发现矛盾纠纷苗头；其次要增进群众感情，学会换位思考，让群众合理表达诉求，能解决地及时解决，一时不能解决的要解释好政策和法规，并做好疏导劝说工作；三是要整合各方资源，对于一些群众关心的热点、难点、焦点问题要整合各方力量和部门优势，尽最大努力和可能第一时间予以解决；四是要严厉打击无理上访、缠访和重复访，营造合力表达诉求的良好环境。

 

民生大于天，群众的事再小也是大事。各级党员领导干部，一定要牢固树立起“人民至上”的服务理念，常怀律己之心，心怀为民之情，真正做到“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”。   （张强红）

 

（来源：中国共产党新闻网七一社区）   （4）