在现实生活中，人们常常听到两种话：一种是顺耳之言，一种是逆耳之言。由于种种原因，领导干部一般听到的顺耳之言比较多，听到的逆耳之言比较少。有的领导干部对于“顺耳”的建议还是能虚心听取的，但对于“逆耳”的意见就不一定有雅量了。其实，在很多情况下，群众直言不讳提出的意见更有针对性、更能触及问题的实质，对领导干部正确决策和开展工作也更有价值。领导干部不断提高自身的领导能力和水平，一个很重要的方面就是善于听取不同意见，广泛吸纳各方智慧。有时候，群众对自己的不同意见是有所保留的，常常委婉地表达自己的想法。在这种情况下，领导干部应善于听弦外之音、听话中之话，从侧面了解掌握群众的诉求和心声。

 

　　问政于民、问需于民、问计于民，是领导干部顺利开展工作的一种基本方式。“问”是一门艺术，需要掌握恰当的方式方法。一般来说，有四个“点”需要抓住：一是重点，即党和国家的路线方针政策在基层的落实情况；二是热点，即一个时期群众最关注、议论最集中的问题以及他们的强烈诉求和愿望；三是难点，即制约经济社会发展的瓶颈与症结；四是盲点，即一般人容易忽略、忽视的问题，也叫“独家信息”。“问”的过程中有一个因素十分关键，就是端正态度，不居高临下做群众的先生，而是放低姿态甘当群众的学生，多向群众虚心请教，多向基层一线的同志学习。这样，人们才能掏心窝子，领导干部也才能真正“问”出质量、“问”出成果来。   （隋绳武）

 

（来源： 人民日报）   （4）