很多时候，我们的干部在实际工作中都会听到群众的一些冷言冷语，不时听到基层干部说：老百姓很挑剔，对我们的辛苦，视而不见，没啥好话；工作取得成效，表扬不多，责备不少，有压力，很委屈。对于辛苦工作换来的这样的误解和责备，不少干部不能正确看待，有的甚至听之任之，长期如此，干部工作总是缺乏积极性，群众的问题始终得不到解决，干群之间感情越是淡漠。

    究其原因，当然不是我们的干部工作不努力，也不是我们的群众无理取闹，而是由于干部和群众之间缺乏有效沟通，干群关系不融洽，感情不深厚，干部的工作群众不清楚，群众的心理干部不了解，这是其一；其二，干部面对群众时候，工作方法不得力，工作中心不稳固，工作成效不显著，没有真正了解群众的所需所想所盼，把一些根本用不着的东西强加给群众，难免受到群众的质疑和排斥。原因当然还不止这两个，这是主要原因。

    干部都是人民的公仆，都是为人民服务的，服务对象都是广大的人民群众，干部工作好不好，值不值得肯定，都是人民群众说了算，干部工作受群众监督，遇到了群众的责备和质疑，我们干部不能逃之夭夭，不能充耳不闻，而是要虚心接受，大度包容，常思己过，要正确的看待群众的“冷言冷语”，不妨多听听群众的“冷言冷语”。