读报看到一条消息：香港海洋公园游人众多，“插队”的人也越来越多，为避免不必要的误解和纠纷，公园特设警示牌对“插队”作出这样的书面定义：“超越前面客人轮候之位置，离开后欲返回轮候之位置，替未进入排队区之人士占据位置。”这般完整、准确的定义，自能堵塞概念上的漏洞，让 “规定面前，人人平等”的原则有确切的科学的文字依据，从而有效避免被欲“插队”者任意肢解利用。

“插队”这一陋习的形成和泛滥，一定是有一批人不顾规则，行之则畅通无阻，故而才会有人步其后尘而泛滥成为一种陋习。因此，必须强化道德教育，尤其必须通过媒体宣传、现场管理、视频监控并与必要的处罚相结合，令其逐步养成自觉排队的习惯。香港海洋公园作出的“如有违者，可被本园要求离开公园，不作退款”之规定，当可借鉴。

养成教育固然重要，群众之间的相互监督，似乎更有着无可替代的作用。试想一下，在众目睽睽之下，如有人出面劝阻，插队者除了羞愧难当而乖乖排队还能做什么呢？在一些公共场所，有人之所以屡屡“插队”成功，正是因为利用了人们大多不想站出来制止“插队”，维护自己和大家的正当权益的心理。敢于得罪人，聚集正能量，该是喝退插队者的有力武器。