日前有网友爆料称，600多封内容各异的民众来信，河南省周口市沈丘县政府官网的回复全是“您好，我们会尽快为您处理的”。对此，沈丘县委宣传部相关人员称，出现此种情况是因网站改版。

　　近年来，“万能回复”已成官网通病，是一种新的官僚作风和形式主义。有个别官网曾回复老百姓“自己去百度”，透出浓浓的衙门官僚作风。而“万能回复”更是时有所闻，比如在扬州某官网的便民服务中，对网友反映和咨询的问题回复都是一段相同的话；陕西某纠风办给群众的多个答复中，除开头的督促单位不同，正文内容竟然如出一辙；河北保定某官网的“群众呼声”版块，回复市民投诉基本都是“请向××电话咨询”……可以说，“网站改版”或许只是沈丘县政府官网的一块遮羞布。

　　政府官网开设群众呼声、网络问政或咨询等平台，本意是及时收集民意，方便百姓网上办事，同时提高政府工作效率，拉近与群众之间的距离，改善政府形象。既然代表着政府的形象，就要善待民众来信，让民众从这里得到满意答复。而“万能回复”之类像“复读机”一样简单省事的做法，政府倒是“方便”了，民众又是多么的“不便”？群众利益无小事，如此懒惰与不负责任地敷衍老百姓，又置政府形象和公信力于何地？