把握火候达到最好效果。说话应该把握怎样的火候至关重要，说多说少，说轻说重，其效果各有不同。这就是为什么有的人说话很受欢迎，有的人则让人反感，打个比方，和困难群众说话，受到质疑很正常，这个时候干部要做的不是急于辩解，更不是打“官腔”，而是要虚心倾听，了解真实的情况，等到群众心平气和的时候，站在群众的立场发声，才是恰到好处。所以说，把握说话的火候是种平易近人的态度，更是种有容乃大的智慧，各级干部需认真领会，方能达到最好效果。

 

绝对尊重才能使人信服。尊重他人是中华民族的传统美德，然而，现在的一些干部在言谈话语间并不懂得何谓“尊重”，他们或是以自我为中心侃侃而谈，并不考虑别人的感受，亦或是对别人提出的意见不屑一顾，语气充满轻视与嘲笑，这样的干部说话被“顶了回去”实属意料之中。其实，尊重别人是一种最基本的处事原则，干部要时刻在头脑中保持这样一种概念，才能在说话时懂得用最大的善意对待别人，才能懂得什么是换位思考，也才能换取对方对自己的尊重和信服！    （杨丽娟）

 

（来源：人民网－中国共产党新闻网）   （4）