将心理援助和法律援助工作纳入到社会治理体制。着力推动公益化心理咨询机构全面入驻社区、企事业单位、学校、乡村，组建广覆盖无死角的实时心理援助和法律援助工作网络，广泛招募高素质志愿者，为困难群体、弱势群体开展专业化辅导。提升人们的归属感、愉悦感，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。
　　在全社会倡导友善文化，促进网络文化健康发展。面对社会责任与公共风险，不论是传统媒体、新兴媒体，还是依托网络的自媒体，都应当在信息传播中遵循公序良俗，杜绝炒作“冲突话题”，共同促进网络文化健康发展。推行网络传媒从业人员执证上岗制度，引导网民远离低俗文化、消解无谓愤怒。
　　友善源于宽容体谅。各级党组织和文明办应在全社会营造温馨、和谐的人文环境，缓和社会生活的张力、化解社会心理失衡、消除社会浮躁情绪。公民个人也应当以积极的心态看待他人、肯定他人、尊重他人，更多地理解他人、体谅他人、包容他人，理性处理人际关系中的矛盾。