当然，我们提倡微笑服务，并不仅仅是一个面部表情的改善，而应该是一种服务理念的提升。“笑脸哥”的故事之所以感人，不仅在于他始终如一的微笑，更在于他全心全意的服务。比如，他自掏腰包将民工的电子照片制作成光盘，方便他们寄送回家制作二代证。这个举动虽小，但大大方便了不懂电脑的民工兄弟，说明他的“笑脸”不是挤出来的“皮笑肉不笑”，而是真正“打心眼里笑”。

 

“笑脸哥”应当成为窗口单位工作人员的标杆。要结合当前正在广泛开展的服务行业、窗口部门“为民服务创先争优”活动，组织干部职工自觉向“笑脸哥”学习。重点学习他的自我修养，学会情绪控制，不因家事影响公事；学习他的淡定坚守，学会心态调节，不因琐碎产生焦躁；学习他的真诚热心，学会业务提升，不因惯性不思改进。

 

　　“笑脸哥”值得学习的地方还有很多，每一个窗口单位工作人员都要自觉以他为标杆，以自己的微笑为服务的起点，以别人的微笑为服务的终点，真正给自己一丝宁静、一丝轻松，给他人一份温馨、一份方便。   （作者：胡俊）

　　

（稿源：荆楚网）   （4）