习仲勋特别重视人民群众的来信来访。在习仲勋看来，中国的老百姓是最懂得忍让的，他们能来信来访，一方面说明问题可能相当严重，另一方面说明他们相信党、相信政府。因此，他强调：“不能让老百姓失望，必须给他们一个满意的答复。” （11月14日《北京日报》）

 

　　重视群众工作，尤其是重视人民群众的来信来访工作，是我党的一贯传统和作风。处理人民群众来信来访工作，也是密切党群干群关系的一项经常性的工作、必须抓实抓细抓好。然而，有些时候，有些地方党政机关、党政官员对群众的来信来访工作不那么重视，喜欢好听的，容不得指责、谩骂，在向上汇报工作的时候，也存在“报喜不报忧”的倾向。对此，老百姓常常很失望。特别是在信息化、网络化的今天，重读习仲勋“不能让老百姓失望”的话语，更加发人深思。