群众有诉求，必然要表达。而作为群众信任、全心全意为人民服务的党和政府，必须切实做到有诉必应、有应必复。群众有诉求都能得到解决，可以密切党群干群关系，有利于社会稳定。可是令人遗憾的是，个别地方党政部门，包括一些专职的信访部门、信访干部，对于群众的民生诉求、来信来访，不能完完全全地做到“有求必应”，而是采取搪塞、糊弄，甚至推诿、扯皮，怠慢群众，甚至打压群众，不但不能很好地帮助群众解决实际困难，由于作风粗暴、态度蛮横，有时还会激化矛盾，使小事变大事、小问题成大麻烦，严重影响党群干群关系，带来新的不稳定因素。对照温总理曾经提出的“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”的独白和要求，那些不拿群众诉求当回事的官员的脸面该丢尽了。