群众花那么大的精力写问题、提建议，是要党和政府解决问题的。而解决问题首先要了解问题的真实情况，必须不隐瞒、不虚报。实事求是，求真务实，是党的优良传统和作风。尤其是在群众工作中，更加需要如此，必须听真言、察实情、办实事。一方面，要求我们各级党员领导干部要经常性地俯下身子、哈下腰来，深入基层、深入群众，真心倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，真心诚意帮助群众排忧解难。另一方面，要求我们在向上汇报情况和问题时能够原汁原味，要像习仲勋要求秘书在起草报告时将群众不满食油供应紧张情况的实例写上去一样，不回避、不瞒报，从而为上级领导了解实情并做出科学决策提供参考和参谋。反之，如果我们各级干部成天高高在上当官做老爷，不善下基层、不常下基层，不虚心听取群众真实想法，不坚持“报喜”更“报忧”，也就不可能真正将工作做到群众的心坎上。