网上有事问百度，查询号码打114。竞价排名曾让百度陷入形象危机，如今，不无相似的“优先报号”也让114查号台备受质疑。上海有消费者投诉，打114查知名品牌家电维修点，114说查不到，一些名不见经传的“李鬼”维修点却受到热情推荐。

 

　　原来，只要缴纳费用，相关企业就可享受114的优先推荐“增值”服务。114沦为商业服务机构，并非上海一地独有。比如，在有的城市打114“号码百事通”，可预订餐厅、客房和机票，查到号码后，服务平台还会直接将通话转接至对方。问题是，在人们眼中，114是不折不扣的公共服务平台，运营商这么做正当吗？

 

　　114搞优先报号、介入商业运作，问题可能比竞价排名更为复杂。如果说竞价排名的主要问题是企业介入搜索结果、涉嫌不当得利，114涉及的问题却不只这些。因为，百度是一家互联网商业公司，而114所属机构的性质却没那么单纯。据报道，114在北方由中国联通经营，在南方由中国电信经营，成立初衷是打造一个公共服务平台，为用户提供查询服务。这两家公司均为国有公司，国有公司能否把公共服务平台的公信力转化为商业利益，这很值得怀疑。

 

　　应该说，正是114所属机构的企业定位不清，才造成了类似这种公共服务和商业运作混淆的状况。现实中，这些公司虽然属于国有（或国有控股），承担着相当的公共服务职责，可从老百姓口袋里掏钱的本事一点都不小。这些企业要么过于追逐自身利益，要么刻意掩饰其所具有的公共服务功能。在这种情况下，期待这些企业强化公共服务意识，只能是缘木求鱼。