“踢皮球”现象普遍 超六成人担心权力寻租有机可乘(2)
发表日期:2011-02-07 点击 次 遭遇“踢皮球”时74.1%的人只能“忍忍就算了”
“踢皮球”最容易发生在什么情况下?调查中,“在政府部门办事时”成为首选,获选率高达81.8%。另外,65.2%的人认为“在垄断行业办事时”也容易有此遭遇,65.0%的人认为是“权益受到损害,维权投诉时”,40.7%的人认为是“在学校等事业单位办事时”,还有37.4%的人认为是“在大型商场等消费场所遇到纠纷时”。
遭遇“踢皮球”时,通常当事人只能忍着。调查发现,74.1%的人认为“办事要紧,忍忍就算了”,32.5%的人会“和工作人员据理力争”,31.7%的人会“受不起这种折腾,索性不办事了”,27.5%的人选择“投诉”。能够下定决心为此“上访”或“起诉”的人,分别只有5.9%和3.9%。
“对方是我们重要的长期合作伙伴,我们也不便通过强硬手段逼迫对方。”为了使公司损失减少到最小,沈然只得一次次忍气吞声。最后,双方高层领导协商后,才把这笔款项纳入下一年的预算中。
“这算是最好的解决方式了。要是公司利益有损,可能最后就是我担责了。”沈然说。
中国人民大学公共管理学院行政管理系主
“但要是涉及的利益关系比较复杂,那就不是忍气吞声这么简单了。很多人会想到投诉或起诉,但大部分人并不知道该如何投诉,社会上的投诉渠道透明度并不高。”孙柏瑛说。
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