其实，官话、套话本无原罪，说得太多、听得太寻常了，而迟迟不见行动，懒作为、不作为，没有真正言行一致，才让老百姓反感。比如，你说“高度重视”，接着问题很快解决了，谁还去较真儿官员咋说的？再比如，你回应“要求严格事故问责，加紧事故调查，无论涉及到哪一层、涉及到什么人，只要有违法违纪违规行为，都要严肃追究责任，坚决遏制类似事故的再次发生”之类，如果雷厉风行、措施得力，大家看到了实际的行动和效果，这样的“官话”、“套话”大家未必听不顺耳，甚至可能希望每每遇到矛盾、事件，都希望听到这样的声音。

 

　　因此，群众真正反感的未必是官话、套话本身，而是其背后不招待见的“官风”，是言而不行、行而不力、决而无果，是过多的搪塞、敷衍、拖沓，是懒散无为、效率低下、不见改进。反官话、套话，关键的还是倡导务实、实干的官风，彻底向官僚作风、衙门习气说不。

 

（来源：光明日报）   （4）