小细节，小动作，无心了是过失，随心了是粗鲁，留心了是教养，用心了就是文明

　　近日，北京地铁前门站等车站呼吁“唱收唱付”，买票卖票都请多“言语言语”。看起来有些奇怪的倡导，却拨动了社会一根紧绷的心弦。

　　这样的一幕，你或许很熟悉：乘客把20元钱和公交卡“扔”进窗口，咕哝一声“充20”；递过10块钱说“去东单”，售票员推过来一张票和一堆零钱。这样的“无声无息”，效率挺高，却总让人觉得：人与人的关系，难道就真的简化到可以“二话不说”了？何况，把去哪儿讲清楚、多少钱说明白，还可以让交易更明晰，避免不必要的麻烦。告别“惜字如金”，走出“无声交流”，倡导的不仅是习惯，也是礼节。

　　其实，“唱收唱付”是很多行业里的“老规矩”，有恭敬、热情，更有真诚、实意。电视剧《传奇大掌柜》讲述了一个饭庄的故事，其中店里“堂头”们吆喝着前后招呼客人的场景，让人很舒服。“您来了”“请品用”“慢走回见”……笑脸相迎，字正腔圆地报菜名、算饭账，一五一十，客人对店家增加了不少好感。

　　没有声音，再好的画面也会“无感”。说话是一门艺术，折射着历史和传统的痕迹。以前，沿街售货的商贩往往选择放声吆喝。“叫卖声”不仅关乎生意和生计，“小楼一夜听春雨，深巷明朝卖桂花”，自然之声与市井之声的交织，也成就了生活的诗意。同样，人与人之间交往，既然见了面，互相之间何妨说句话。寒暄能打破沉寂，笑声能冲刷尴尬，有话好好说也能化解矛盾。