卢海和他的同事明白，来同仁医院看病的患者，大多患有疑难病症。然而，医疗资源毕竟是有限的，他们只能尽力而为。于是，一个本该只接诊15名患者的专家，一天要接诊六七十名患者，一个手术日平均要做8台手术。

　　“一个工作日下来，往往腰都累得直不起来。”这是卢海和他同事工作状态的真实写照，但是，更让他们难以承受的是心理压力——源自当前医患关系的心理压力。

　　说起当前医患关系中医生的位置，卢海就像一个挂不上号、看不上病的患者一样满腹委屈。在不到半个小时的午饭时间里，卢海向记者讲述了前不久去英国医院考察的一次经历。英国一位医生向前来考察的中国医生抱怨说，他一天接诊了10个患者，中国医生听到这话只有苦笑。

　　接诊期间连喝水、上厕所时间都没有，一天中接诊近百名患者，如此日复一日、年复一年。如此巨大的工作压力之下，个别医生有时难免对患者态度失当。“医生只是一个懂得技术的普通人，也有七情六欲。”卢海感慨地说，医生做到了对患者“和风细雨”是理所应当，而一次的言语不当、态度不妥就可能改变一个患者对整个医生群体的认知。