“用我们的‘辛苦指数’去换取百姓的‘幸福指数’”，是公务员队伍里流行的一句话。这不仅道出了他们的为政宗旨，也是他们的实际行动。在许多地区，领导干部工作“白加黑”是常事，“5+2”也是常态。

　　满腔的服务热情、饱满的工作激情，偶尔也会遭遇冷水泼面。近来，不时听到基层干部说：我们这里的老百姓很挑剔，对我们的辛苦，视而不见，没啥好话；工作取得成效，表扬不多，责备不少，有压力，很委屈。

　　“辛苦指数”未能调低“责备音量”，原因很复杂。这可能与经济发展面临转型、社会变迁脚步加速有关，新挑战、新问题层出不穷，处理不好、应对不力，公众难免生怨；也可能与公众期望值较高有关，基层干部的工作能力与公众期望始终有差距，特别是在网络舆论催化下，难免释放责备；还可能与基层干部工作的方式方法有关，方式方法不讲究，也很容易成为人们情绪发泄的对象。

　　中国有句古话：己立立人，己达达人。领导干部是为老百姓服务的，因此老百姓有意见有情绪只能对干部诉说；领导干部又要接受老百姓监督，所以批评多于表扬也正常。重要的不是老百姓说了什么，而是要面对批评指责做好自己。