制度是一种唤醒，它唤起文明意识、形成文明敬畏，最终让文明内化于心、外化于行

　　飞机是现代科技的结晶，机场则可谓现代文明的窗口。但一段时间以来，“空怒”“机闹”却不断上演。

　　不久前，因为航班晚点，长沙黄花机场旅客对地勤人员洒盒饭、扇耳光；“五一”期间，一对母女又在太原飞海口的航班上与机组人员发生冲突，并在飞机落地后大闹美兰机场。享受着交通的便捷，文明素质却屡屡“晚点”，让人遗憾，也让人沉思。

　　应该说，“空怒”也好，“机闹”也罢，总是发端于服务纠纷，发酵于情绪失控。乘客本来的诉求并不一定过分，也许只是对延误原因要求答复，或许是对服务不满要求改进，或者是因为利益受损要求赔偿，无论参照旅游法、消费者权益保护法还是航空公司的服务承诺，都有章可循，也总能解决。然而，维权一旦破开“安全门”，权责分配的图景就变了。从大闹值机台到冲上飞机跑道，从强开逃生门到机上刀叉互殴，不看客观因素、不讲规则制度、不顾公共利益，已经变成了“过度维权”。

　　不仅仅是机场。发生医患纠纷，殴打医生甚至逼迫下跪；道路交通摩擦，直接拉开车门打人；网上讨论辩论，动辄粗口相向乃至“约架”……现代社会，“权利止于他人的鼻尖”。维护个人利益是权利，但尊重他人利益、维护公共利益则是义务。各种维权的“偏航”，恰恰显示出权利意识有余、文明观念不足的“落差”。从“路怒”“医闹”到“机闹”，不少人冲冠一怒的背后，是对禁止项了解不够，对权利项认识模糊。而怒也好、闹也好，又照见沟通的匮乏、精神的焦虑以及素养的单薄。最终，不仅扭曲了权利主张的本意，也干扰了他人的正当权益，甚至影响到国家形象。