“青岛市纪委”的文章《山东平度：坚持“三心”工作法群众来访满意率达100%》。文章表示，今年以来，山东省平度市通过信访接待引导群众合理合法表达诉求，化解群众围堵大门隐患13次；劝重复来访28次；未发生一次与群众争吵事件，群众来访满意率达100%。（新华网 6月17日）

这话一听来，我们不得不为平度市纪委的“三心”工作法叫好，为他们“接待热心、听取耐心、处理诚心”的工作方法点赞，更要为他们来信来访满意率高达“百分百”而亢奋。百分百的满意率意味着纪委工作百分百得到落实，意味着纪委案件百分百查处，意味着纪委工作“完美无瑕”。但，细想之下，就有诸多问号，纪委工作能百分百得到落实吗？群众来访能百分百令群众们满意吗？

很多情况下，我们会发现满意度100%的领导干部反而工作实绩较差。原因很简单：这种人平时就是爱做八面玲珑的“老好人”、老实人，平时办事看关系、看势头、看来头，一团和气，谁也不得罪。上级安排不抵触，下层意愿“狸猫太子”，工作上喜欢推诿扯皮，不敢担当。试想，长期在矛盾尖锐的岗位上工作，在突出问题上真正敢于较真唱“黑脸”的领导，虽然工作起来敢抓敢管敢为，敢于负责，但是在一些细枝末节上更容易产生“摩擦”，让群众反映不一，民主评议的票数不可能获得“百分百”的满意率；而一些工作平平庸庸，见好就收，不敢担当的领导也不会得到“百分百”的认可。