据新京报“京报调查”（新京报《评论周刊》与优数咨询联合推出）的结果显示，80.9%的受访者表示自己遭遇过新闻报道中类似的事情，只有19.1%的受访者表示没有遇到过。（2013年10月19日 新京报）

“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风普遍存在、由来已久。很多民众在办事的时候可能都遇到过这种情形，可是在中央的三令五申之下，却仍然“涛声依旧”。由于人们“办事难”过程中体会最深、最直接的是广大公务人员，因此，人们容易把“办事难”这一问题全盘推诿到公务员人员的身上，好像所有的错误都是他们所造成的，例如此次调查中有60.3%的受访者认为是“一些工作人员的个人问题，没有为民服务之心”。

不容否认，“办事难”有部分责任在公务员身上，在部分公务员身上确实存在着“不说明具体流程，多次要材料”，“互相推诿”，“脸难看”等现象。但是，因为少数“害群之马”而否认公务员队伍的整体素质则明显有失偏颇，制度不完善才是造成“办事难”问题的本源之所在。而这一制度不完善的问题也逐渐被人民群众所认识到，例如在此次调查中有38.9%的受访者认为是“一些行政审批过多，流程繁琐”造成了“办事难”问题。这也说明了，随着我国改革的完善，人民的政治素养也在逐渐提高。百姓在面对与自己切身利益相关的问题时，应当多几分深刻的、理性的思考，要透过“办事难”这一表象看到其背后的本质。

发泄情绪式的吐槽，把怨气撒在具体的办事人员身上，并不能从根本上解决问题。积极向政府反映问题，并配合我国各项制度的完善才是我们作为公民应当做的，只有行政审批制度，监督机制，公务员管理制度得到完善了，我们的各项公民权益才能得到更好的维护。